PIAGAM PELANGGAN

Piagam Pelanggan

Sebagai sebuah Badan Berkuasa Tempatan yang memegang cogankata “Berkhidmat Ke Arah Kemajuan” Kami melaksanakan Piagam Pelanggan berteraskan perkhidmatan Cekap, Berkualiti, sentiasa bersedia membantu dengan layanan mesra bagi setiap keperluan seperti berikut:

Pemungutan sisa pepejal

1.1 Kawasan komersial Tuaran, Tamparuli, Tenghilan: setiap hari;
1.2 Kawasan komersial Kiulu: 3 kali seminggu;
1.3 Kawasan Perumahan: 2 - 3 kali seminggu;
1.4 Kawasan kilang /industri : 2 - 3 kali seminggu

2. Kelulusan Lesen Premis Makanan

2.1 Pembaharuan : 1 minggu;

2.2 Permohonan Baru: 2 minggu (jika memenuhi syarat)

Kelulusan Lesen-Lesen Pelbagai

20 hari (jika memenuhi syarat)

Pemprosesan Tempahan Dewan, Perabot, Peralatan Majlis

2 hari (jika memenuhi syarat)

Kelulusan Pelan Pembangunan

2 bulan (jika memenuhi syarat)

Kelulusan Pelan Pecahan

2 bulan (jika memenuhi syarat)

Pengeluaran Sijil Pegangan (O.C)

2 minggu (jika memenuhi syarat)

Perkhidmatan Kaunter Pemungutan Hari mengikut masa pembayaran berikut :-

Isnin – Khamis: 8.00 pagi – 12.30 tengahari, 2.00 petang – 3.00 petang;
Jumaat: 8.00 pagi – 11.30 tengahari, 2.00 petang – 3.00 petang

Pemberian Insentif Pembayar Cukai

Pemberian insentif bagi pembayaran cukai perkara am sebelum 31 Mac setiap tahun dan faedah 5% akan dikenakan kepada kelewatan pembayaran setiap suku tahun.